企业管理有三个阶段：第一阶段是经验管理，第二阶段是科学管理，第三阶段是文化管理。当今中国的企业三种管理并存，毫无疑问，应该追求的是走向文化管理。

文化管理所讲的文化，并非指唱歌跳舞文娱活动，而是分为三个层面：物质层面的、制度层面的和精神层面的。物质层面如厂房设备，制度层面如选人用人，精神层面如目标追求。企业文化的形成都有一个过程。在这其中，领导者具有十分重要的作用。管理学家杨沛霆教授说得好：“领导头脑中的思想，只有扩散为企业的制度，而且必须最终渗透进员工的心灵，成为员工的追求，才能成为企业文化”。

建设企业文化，需要抓住关键，那就是企业的核心价值观。包括企业使命、追求目标、行为准则等。每一个企业有每一个企业的文化。要想把自己企业文化建设好，有专家提出过“建设文化靠四化”的操作方案，我认为很有价值。

第一步叫“企业文化明朗化”，即经过诊断、提炼、整合，把处于模糊状态的文化明确为文字；

第二步叫“企业文化共识化”，即把文字、口号转变为制度，让员工在思想上知道企业提倡什么，反对什么，在认识上达到共识；

第三步叫“企业文化推广化”，即要通过培训，特别是中层培训推而广之，要求员工从行动遵循、内心忠诚；

第四步叫“企业文化深植化”，即将企业文化转变为员工的惯性思维、行为方式，如大树扎根，永不动摇。

如果这样做了，并能持之以恒，则可以使企业成长为一个根深叶茂、福（利润）寿（寿命）双全的组织。

企业文化无不源于传统文化，但又必须有自己的特色。比如海尔文化的集中表现是“真诚到永远”；迪斯尼的信条是“让所有人来了都开心”；惠普公司的理念是“永远在科技领先上做贡献”。我们期待着更多的中国企业能够创造出自己的独特而又充满魅力的企业文化。

企业文化不能没有口号，没有标识，所以一般企业的文化建设者都懂得构建自己的CIS系统。CIS系统包括视觉识别系统（VI）、行为识别系统（BI）和理念识别系统（MI）。但是，更重要的还在于使自己的企业文化建设与自己的实际管理制度统一起来，即“所说即所做”。如若说的与做的是两张皮，那么这样文化建设是永远难以奏效的。

对于企业文化，我还有一个不成熟的看法：企业文化之所以重要，是因为它的功能：对内凝聚人心，提高效能；对外输出观念，扩大影响。这是一种软实力。硬实力加上软实力，才能使中国企业走向世界，取得更大的成功！